Hlavní vlastnosti systému pro prodejce a servisy vozidel

Pečujte o své zákazníky, předvídejte jejich potřeby a udržte si jejich přízeň. S řešením Automotive dostáváte do rukou velmi silný nástroj pro řízení celého vašeho prodejního a poprodejního procesu včetně sledování výkonnosti.

• Řešením je systém DMS (Dealer Management System), který je plně založen na obchodním a ekonomickém systému Microsoft Dynamics NAV a jeho principu modularity.
• Mezinárodní, flexibilní řešení, upravitelné podle požadavků zákazníka, vhodné pro nevýrobní společnosti.
• Moduly DMS jsou plně provázány s cílem odstranit duplicitní práce a zamezit chybovosti.
• Díky provázanosti má management dealera vozů ihned k dispozici finanční informace o provozu své firmy.
• Dealerství invelt jsme pomohli systémem incadea řídit dealerství a sdílet data s importérem BMW.

• WEBCOM nabízí dealerům a servisům vozidel další řešení pro usnadnění jejich činnosti. Patří mezi ně Monitoring přijezdu vozidel na dílnu a Mobilní sklad.

Řešené oblasti:

• prodej vozidel, servis vozidel, správa náhradních dílů, komunikace s výrobcem, řízení vztahů se zákazníky (CRM), vedení účetních agend, finanční controlling, datové exporty a další doplňkové moduly.
• Systém využívá v řadě světových značek více jak 40 000 koncových uživatelů.

Jak vám DMS pomůže ve vybraných oblastech?

Prodej vozidel – modul Správce vozidel  

• Zvýšení objemů prodejů díky komplexnímu propojení jednotlivých procesů prodeje.
• Správné rozhodování o nabídce na odkup vozidla díky důkladné evidenci zákazníkova vozidla (konfigurace, provedené servisní zásahy apod.).
• Efektivní zacílení kampaní, účinná podpora prodeje, konkrétní nabídky „na míru“ zákazníkovi – díky kvalitní evidenci preferencí, zájmů a informací o zákazníkovi.
• Přehledné výstupy pro kvalitní manažerská rozhodnutí.

Servis vozidel – modul Správce servisu

• Zlepšení procesu řízení servisu a optimalizace využití servisních kapacit.
• Automatické poskytnutí informací o daném vozidle, zákazníkovi, včetně upozornění na nutnost provedení pravidelné prohlídky či nesplacené pohledávky zákazníka.
• Efektivní monitorování nákladů, produktivity, řízení zdrojů, sledování výkonů jednotlivých fází procesu, evidence času odvedených prací, použité náhradní díly, náklady na služby externích dodavatelů apod.
• Záznamy o vozidlech zákazníků, historii oprav, servisu vozidel a zásob náhradních dílů podpoří prodejní aktivity servisu.

Správa náhradních dílů

• Zvýšení ziskovosti díky zlepšení procesu řízení skladových zásob, obrátky zásob a prodeji náhradních dílů.
• Důkladný monitoring, evidence různorodých požadavků zákazníků a servisu usnadní předvídat optimální zásoby náhradních dílů.
• Pomoc při klasifikaci náhradních dílů dle jejich obrátkovosti a sezónnosti, zastarávání, doplňování. Vyvážíte tak dostupnost správných náhradních dílů a výši finančních prostředků vázaných v zásobách náhradních dílů.
• Podpora objednávání náhradních dílů, elektronické výměny dat s dodavateli náhradních dílů. Úzká integrace s hlavní knihou zajistí stále aktuální účetní pohled na výsledky společnosti.

Hlavní vlastnosti systému pro dodavatele (výrobce) do automotive

• Řešením je systém Microsoft Dynamics AX Automotive supplier – vytvořeno ve spolupráci s firmou ATOS Origin (základem je ERP produkt Microsoft Dynamics AX, který je rozšířen o „automotive vrstvu“).
• Systém nabízí komplexní funkce s cílem sjednotit, automatizovat a zjednodušit správu a řízení financí, vztahů se zákazníky (CRM), lidských zdrojů, procesů zásobovacího řetězce, projektových a výrobních zakázek.
• Produktový leták ke stažení: ZDE.

Řešené oblasti 

•      Pokrytí úrovně Tier 1,2,3, OEM
•      Integrovaná EDI komunikace podle VDA, ODETTE, EDIFACT a ANSI X.12
•      Integrované standardní automotive procesy dle VDA, ODETTE, EDIFACT a AIAG
•      Integrované zákaznické/OEM automotive procesy 
•      Připravené automotive dokumenty
•      Správa dodavatelů

Jak vám systém pomůže?

• Spolehlivé a pružné řízení a plánování výroby, které je propojené s prodejem, výrobou a sklady.
• Systém podporuje plánování prací a jejich řazení do posloupností včetně řízení zdrojů a řízení výrobních středisek.
• Integrované propojení jednotlivých dodavatelů s konkrétním koncovým výrobcem automobilu.

Modul, který vyvinula spol. Konica Minolta IT Solutions Czech – Automotive CRM

Jak vám modul pomůže?

• Pečujte o své zákazníky, předvídejte jejich potřeby a udržte si jejich přízeň. S řešením Automotive CRM dostáváte do rukou velmi silný nástroj pro řízení celého vašeho prodejního a poprodejního procesu včetně sledování výkonnosti.
• Efektivní správa zastoupení v jednotlivých zemích, komunikace s dealery, správa kampaní, příležitostí, zákaznické spokojenosti apod.
• Podpoří výrobce automobilů, jejich zastoupení, výrobce stavební, dopravní a jiné techniky, kde jsou kladeny vysoké nároky na správu a řízení vlastních či franchizových sítí.

• Řízení dealerské sítě: Sledujte průběh obchodní příležitosti od prvního zájmu, předejte na nejvhodnějšího prodejce vozidel a sledujte úspěšnost prodeje. Díky tomu znáte efektivitu celé dealerské sítě.

• Řízení dealerství: Zvyšte objemy prodeje díky komplexnímu propojení jednotlivých procesů prodeje. Optimalizujte využití servisních kapacit díky modernímu řízení servisu. Předvídejte optimální zásoby náhradních dílů díky důkladnému monitoringu, evidenci různorodých požadavků zákazníků a servisu.

• Přehledy a analýzy: Získejte v reálném čase přímý přístup k důležitým informacím a celé řadě analytických nástrojů, které vám pomohou vyhledávat trendy a vztahy. Mějte přehled, jaký je zájem o vaše vozidla a jak kvalitní péči poskytujete zákazníkům.

• Moderní technologie: Využijte tablety a chytré telefony v showroomu, při servisu, pro vaše zákazníky i pro řízení firmy.

• Marketing: Pozvěte zákazníky na představení nového modelu, uspořádejte velkolepou promo akci a díky získaným kontaktům si vychovejte klienty věrné vaší značce.

• Řízení financí: Sjednoťte, zautomatizujte a zjednodušte si správu a řízení financí. Minimalizujte skladové zásoby díky optimalizaci logistických procesů. Mějte přehled o finančních tocích s manažerskými výstupy včetně analýz pro řízení dealerství.

• Produktový leták ke stažení: ZDE.

Pro více informací kontaktujte prosím Petera Ščepánka, Business Development Directora pro segment automotive - peter.scepanek@konicaminolta.cz.