zpět na seznam...

Budování kontaktních center 21. století

Softwarové nástroje pro moderní zákaznická centra musí umožňovat bezchybně vyhledávat, filtrovat a interpretovat veškeré potřebné informace v souvislostech. Jedině tak mohou naplňovat smysl existence kontaktních center budoucnosti - efektivní a pregnantně definovanou komunikaci, která generuje leajální a spokojené klienty.

Více se o tématu dočtete v článku zářijového čísla časopisu Komora.